问题：
如果Autodesk产品安装失败，您可能需要执行完全卸载，然后才能成功安装。完全卸载会从任何以前安装中删除残留文件，并且（如有必要）会重置某些Windows注册表项。
环境：
Windows
macOS
原因：
下列情况可能需要完全卸载：
- 您尝试升级到新版本，但一直发生错误。
- 您曾尝试首次安装某个产品，但安装中途停止。
- 您认为您已成功安装，但产品无法启动。
在完全卸载后，您可以重新尝试安装该产品。
重要信息：仅当遇到问题时才使用此步骤。对于正常卸载，请使用 Windows 中的“卸载”控制面板或 macOS 中的“删除”工具。
解决方案：
在Windows的“运行”框中输入%TEMP%，转到Windows TEMP文件夹并删除该文件夹中的所有文件。要显示“运行”对话框，请单击“开始”（在 Windows XP 或 7 中）或右键单击“开始”（在 Windows 8 或 10 中）。
- 卸载早期版本的Autodesk软件。
- 对于Windows产品，请转到“卸载”控制面板中的应用程序列表。在卸载产品之前，请先卸载与产品一起安装的外围程序（从小到大）。
- 对于Mac应用程序，请使用“Finder”>“应用程序”>“产品名称”中的“移除”工具。如果您的产品没有“删除”工具，请将应用程序文件移到垃圾桶，然后删除任何残留文件（请参见下面的步骤 4）。
- 检查Windows注册表项是否损坏以及其他内部问题。对于Windows产品，下载、安装和运行Microsoft程序安装和卸载疑难解答程序（以前称为Microsoft Fix it）。它将检查是否存在可能阻止安装的已损坏的注册表项和其他问题。
- 仅当遇到许可问题时，才删除许可存储文件。如果您没有许可问题，请跳过此步骤。以下是最常见的许可问题症状：
删除以下许可（受信任的存储）文件（它们位于不同的位置，具体取决于您的操作系统）。- 尝试启动产品时，它停留在“正在检查许可”或“正在加载”步骤。
- 尝试启动产品时，显示以下错误消息：“无法初始化 adlm: 内部错误消息: <初始化使用跟踪组件时出错。> 错误代码：<-104>”
Vista或Windows 7/8/10
- C:\ProgramData\FLEXnet\adskflex_########_tsf.data
- C:\ProgramData\FLEXnet\adskflex_########_tsf.data.backup
Windows XP
- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet\adskflex_########_tsf.data
- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet\adskflex_########_tsf.data.backup
macOS
- /Library/Preferences/Flexnet Publisher/FLEXnet/adskflex_########_event.log
- /Library/Preferences/Flexnet Publisher/FLEXnet/adskflex_########_tsf.data
- /Library/Preferences/Flexnet Publisher/FLEXnet/adskflex_########_backup
注意：如果您的计算机上没有Adobe产品，还要删除以下文件夹：/Library/Application Support/Flexnet Publisher
- 删除所有剩余的残留文件。请勿清空文件夹。仅删除与您要卸载的产品相关的那些文件。
Windows产品
- C:\Program Files\Autodesk\
- C:\ProgramData\Autodesk\
- C：\ Users \用户YourUserid \应用程序数据\本地\欧特克\
- C:\Users\YourUserid\AppData\Roaming\Autodesk\
- C:\Users\YourUserid\AppData\Roaming\Autodesk\ADUT％00a0（如果适用）
Mac产品
- Library\Application Support\Autodesk
- Library\Application Support\Preferences
- 清除Windows TEMP文件。
- 从安装程序中，再次尝试安装Autodesk产品。
- 如果安装仍然失败，则可能需要删除与所有Autodesk产品和支持软件（如附加模块）相关的文件。